Medewerker Binnendienst

---

Ontzettend leuke en uitdagende Binnendienst / Customer Service rol, bij een informele organisatie in Scherpenzeel...
Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een productiebedrijf en maken dus een tastbaar product. Op hun gebied zijn ze een vooraanstaande partij en lopen ze voorop wat betreft vernieuwingen en duurzaamheid. Bij deze internationale organisatie werken (in Europa) 1000 medewerkers.


Functieomschrijving

Voor een internationale organisatie in de buurt van Veenendaal zoeken we een Medewerker Binnendienst, een commercieel ondersteuner met een sterke focus op klanttevredenheid. In deze rol verzorg je de aftersales van A-Z. Denk hierbij aan het boeken van alle verkooporders, dat alles op tijd en op de juiste plek geleverd wordt en je coördineert de financieel administratieve afhandeling. Denk verder aan de volgende werkzaamheden:

• Het samen met de klant inventariseren van bestellingen en het verwerken van de ontvangen orders;

• Je bewaakt het bestellingsproces en je hebt hierbij contact met productie, planning en afdeling finance;

• Opstellen van offertes;

• Het bouwen en onderhouden van de klantrelatie;

• Je bent het eerste aanspreekpunt van klanten en de interne afdelingen;

• Je ondersteunt klanten bij vragen en klachten en waarborgt hierbij de klanttevredenheid;

• Het beheer van projecten ter verbetering van het proces;

• Het bijhouden van het CRM systeem m.b.t. de orderafhandeling;

• Je werkt hierin nauw samen met de accountmanager.

Wij zijn dan ook op zoek naar iemand met een commerciële instelling. En met een proactieve houding om onze klanten op de beste manier te bedienen is hierbij belangrijk. Bij deze organisatie zijn de lijnen kort, dus zal je nauw samen werken met de andere afdelingen. Bovendien zul je een belangrijke rol spelen bij de ondersteuning van de buitendienst.


Functie-eisen

Ben jij deze Binnendienst Medewerker met een helicopterview die makkelijk tussen verschillende werkzaamheden kan schakelen? Met jouw sterke communicatieve vaardigheden kan jij ook op verschillende niveaus schakelen en ga jij graag de uitdaging aan om de verwachtingen te overtreffen. Voor deze rol neem jij minimaal de volgende kennis en competenties mee:

• Een minimaal afgeronde MBO+ diploma en HBO werk- en denk niveau;

• MEen aantal jaren ervaring in een soortgelijk rol binnen een commerciele omgeving als bijvoorbeeld binnendienst medewerker / sales support medewerker / customer service medewerker;

• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en de Engelse taal (een taaltest zal onderdeel zijn van de selectieprocedure);

• Beheersing van de Franse taal zou een grote pré zijn;

• Je bent fulltime, 40 uur in de week beschikbaar;

• Woonachting in een straal van 30 km rondom Scherpenzeel / Veenendaal.

En herken jij je in de volgende persoonskenmerken:

• Je bent communicatief vaardig, kunt goed luisteren en bent punctueel sterk;

• Analytisch sterk en je denkt oplossingsgericht;

• Met jouw creatieve instelling denk je out of the box; 

• Resultaat gericht;

• Proactief, je ziet de verbanden en speelt hierop in.

Arbeidsvoorwaarden

Deze Medewerker Binnendienst / Sales Support / Customer Service Medewerker wordt een hele uitdagende -vaste- baan geboden bij een internationale, professionele organisatie die haar sporen in de markt ruimschoots verdiend heeft en die MVO hoog in het vaandel heeft. De arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend en het team is gezellig en professioneel. Tevens biedt de organisatie veel ruimte voor ondernermerschap!